Trade Assuranceとは？
Trade Assuranceは、WorldHubの包括的なバイヤー保護プログラムです。WorldHubで注文を行うと、お支払い金額は商品の受領を確認するまで安全なエスクロー口座に保管されます。これにより、資金が解放される前にバイヤーとサプライヤーの双方が義務を果たすことが保証されます。
Trade Assuranceの仕組み
1. 安全な支払いエスクロー
注文を行うと、お支払い金額はWorldHubが提携する金融機関によって安全に保管されます。商品を受け取り、満足を確認するまで、資金はサプライヤーに解放されません。
2. サプライヤー認証
WorldHubのすべてのサプライヤーは、営業許可証の検証、工場検査（該当する場合）、継続的な誠実性スコアリングを含む多段階の認証プロセスを経ています。各サプライヤーの誠実性スコア、認証バッジ、取引履歴はプロフィールで確認できます。
3. 品質検査サービス
WorldHubは、生産の主要段階および出荷前に第三者による品質検査サービスを提供しています。バイヤーは認定パートナーに検査を依頼し、製品仕様、数量、梱包品質を検証できます。
4. 紛争解決
意見の相違が生じた場合、WorldHubは体系化された紛争解決プロセスを提供します。専門チームが双方からの証拠を審査し、公正な判断を下します。対象範囲には、製品品質の問題、出荷遅延、数量不一致が含まれます。
保護対象の支払い方法
| 支払い方法 | 保護レベル | 決済時期 |
|---|---|---|
| エスクロー口座 | フルプロテクション | 確認時 |
| 信用状（L/C） | フルプロテクション | L/C条件に準じる |
| クレジットカード | フルプロテクション | 確認時 |
| 銀行振込 | 標準プロテクション | 確認時 |
| PayPal | フルプロテクション | 確認時 |
| Alipay | フルプロテクション | 確認時 |
Trade Assuranceの補償範囲
- 製品品質：商品が合意した仕様と一致しない場合、WorldHubは返金または交換を手配します。
- 出荷遅延：サプライヤーが合意した期間内に出荷しない場合、違約金が適用され、補償が提供されます。
- 数量不一致：納品された数量が注文と異なる場合、自動的に調整が行われます。
- 真正性保証：製品はサプライヤーの認証および業界基準に照らして検証されます。
クレームの申請方法
Trade Assuranceのクレームを申請するには、注文ページに移動し「問題を報告」をクリックしてください。写真、出荷書類、通信記録など関連する証拠を提出してください。当社のチームは48時間以内に対応します。
補償限度額
Trade Assuranceは、1取引あたり最大50万米ドルまでの注文を補償します。より大きな注文については、追加の保護オプションおよびカスタマイズされたエスクロー契約が利用可能です。詳細はエンタープライズソリューション部門にお問い合わせください。
適用除外
Trade Assuranceは以下を補償対象としません：不可抗力事象、バイヤーによる通関遅延、納品後の不適切な取り扱いによる製品問題、および知的財産権に関する紛争（知的財産権の苦情プロセスを通じて別途処理されます）。