Trade Assurance là gì?
Trade Assurance là chương trình bảo vệ người mua toàn diện của WorldHub. Khi bạn đặt hàng trên WorldHub, khoản thanh toán của bạn được giữ trong tài khoản ký quỹ an toàn cho đến khi bạn xác nhận đã nhận được hàng. Điều này đảm bảo cả người mua và người bán đều hoàn thành nghĩa vụ của mình trước khi tiền được giải ngân.
Cách thức hoạt động của Trade Assurance
1. Ký quỹ thanh toán an toàn
Khi bạn đặt hàng, khoản thanh toán được giữ an toàn bởi các tổ chức tài chính đối tác của WorldHub. Số tiền sẽ không được giải ngân cho nhà cung cấp cho đến khi bạn đã nhận được hàng và xác nhận hài lòng với sản phẩm.
2. Xác minh nhà cung cấp
Mọi nhà cung cấp trên WorldHub đều trải qua quy trình xác minh nhiều bước bao gồm kiểm tra giấy phép kinh doanh, kiểm tra nhà máy (nếu có) và chấm điểm uy tín liên tục. Bạn có thể xem điểm uy tín, huy hiệu chứng nhận và lịch sử giao dịch của từng nhà cung cấp trên hồ sơ của họ.
3. Dịch vụ kiểm tra chất lượng
WorldHub cung cấp dịch vụ kiểm tra chất lượng bởi bên thứ ba tại các giai đoạn quan trọng của quá trình sản xuất và trước khi giao hàng. Người mua có thể yêu cầu kiểm tra từ các đối tác được công nhận để xác minh thông số sản phẩm, số lượng và chất lượng đóng gói.
4. Giải quyết tranh chấp
Trong trường hợp có bất đồng, WorldHub cung cấp quy trình giải quyết tranh chấp có cấu trúc rõ ràng. Đội ngũ chuyên nghiệp của chúng tôi xem xét bằng chứng từ cả hai bên và đưa ra phán quyết công bằng. Phạm vi bảo hiểm bao gồm các vấn đề về chất lượng sản phẩm, chậm giao hàng và sai lệch số lượng.
Phương thức thanh toán được bảo vệ
| Phương thức thanh toán | Mức độ bảo vệ | Thời gian thanh toán |
|---|---|---|
| Tài khoản ký quỹ | Bảo vệ toàn diện | Khi xác nhận |
| Thư tín dụng (L/C) | Bảo vệ toàn diện | Theo điều khoản L/C |
| Thẻ tín dụng | Bảo vệ toàn diện | Khi xác nhận |
| Chuyển khoản ngân hàng | Bảo vệ tiêu chuẩn | Khi xác nhận |
| PayPal | Bảo vệ toàn diện | Khi xác nhận |
| Alipay | Bảo vệ toàn diện | Khi xác nhận |
Phạm vi bảo hiểm của Trade Assurance
- Chất lượng sản phẩm: Nếu hàng hóa không đúng thông số kỹ thuật đã thỏa thuận, WorldHub sẽ hỗ trợ hoàn tiền hoặc đổi hàng.
- Chậm giao hàng: Nếu nhà cung cấp không giao hàng trong thời gian đã thỏa thuận, các khoản phạt sẽ được áp dụng và bồi thường sẽ được cung cấp.
- Sai lệch số lượng: Nếu số lượng giao hàng sai lệch so với đơn hàng, các điều chỉnh sẽ được thực hiện tự động.
- Cam kết hàng chính hãng: Sản phẩm được xác minh dựa trên chứng nhận của nhà cung cấp và tiêu chuẩn ngành.
Nộp yêu cầu bồi thường
Để nộp yêu cầu bồi thường Trade Assurance, hãy truy cập trang đơn hàng của bạn và nhấp vào "Báo cáo sự cố". Cung cấp bằng chứng liên quan bao gồm ảnh chụp, tài liệu vận chuyển và hồ sơ trao đổi. Đội ngũ của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ.
Giới hạn bảo hiểm
Trade Assurance bảo hiểm cho các đơn hàng lên đến $500,000 cho mỗi giao dịch. Đối với các đơn hàng lớn hơn, các tùy chọn bảo vệ bổ sung và thỏa thuận ký quỹ tùy chỉnh sẽ được cung cấp. Liên hệ với đội ngũ giải pháp doanh nghiệp của chúng tôi để biết chi tiết.
Các trường hợp loại trừ
Trade Assurance không bảo hiểm cho: các sự kiện bất khả kháng, chậm thông quan do người mua gây ra, các vấn đề về sản phẩm phát sinh do xử lý không đúng cách sau khi giao hàng và các tranh chấp về sở hữu trí tuệ (được xử lý riêng thông qua quy trình khiếu nại IP của chúng tôi).